Política de reembolso

1. Derecho de Retracto

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), modificado por la Ley 2439 de 2024, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de justificar tu decisión.

Para ejercer este derecho, el producto debe devolverse sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste, con su empaque original. Los costos de devolución del producto corren por cuenta del comprador. Una vez confirmada la devolución, reintegraremos el dinero pagado en un plazo máximo de quince (15) días calendario.

2. Garantía Legal

Todo producto cuenta con la garantía legal establecida por la ley colombiana, que cubre fallas de fabricación durante el tiempo que determine la normativa vigente. Esta garantía es gratuita y no puede condicionarse a costos adicionales.

3. Garantía de Satisfacción Adicional (8 días)

Además de la garantía legal, ofrecemos una Garantía de Satisfacción de 8 días calendario desde la entrega, mediante la cual reemplazamos tu Molino Picador Eléctrico sin costo si presenta fallas de fabricación durante uso normal (procesamiento de vegetales, ajo, carne blanda y similares).

Esta garantía adicional no cubre daños ocasionados por mal uso, incluyendo pero no limitado a: procesamiento de hielo, huesos, alimentos congelados, o elementos no aptos según las recomendaciones de uso del producto.